Cuéntanos quién viaja
Crea tu cuenta y agrega a tu mascota. Indica si viajará con acompañantes o transportadora.
Traslados de mascotas en CancúnSu próxima aventura.
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En tu calendario.
WOONO lleva a tu mascota a la guardería, al veterinario o al destino que necesites. Puede viajar sola o contigo, con días y horarios reservados de antemano.
Una fecha o varios días Rutinas semanales Ida y regreso
Reservas desde el día siguiente, sujetas a disponibilidad y confirmación.
Su rutina también importa.
Tú eliges los días. WOONO te ayuda con el traslado.
FÁCIL DE ORGANIZAR
De tu agenda a su próximo destino.
Para esa visita especial y para los viajes que se repiten cada semana.
Elige la ruta y los días
Selecciona recogida, destino y horarios. Repite los días de la semana y agrega regreso si lo necesitas.
Revisa y recibe confirmación
Consulta los kilómetros y el precio antes de enviar. WOONO revisa tu solicitud y la confirmación aparece en tu cuenta.
PRECIO CLARO ANTES DE RESERVAR
Una tarifa para planear con tiempo.
La distancia se calcula con Google Maps. Verás el importe de cada trayecto y el total de tus fechas antes de enviar la solicitud.
$100 de base + $15/km
Base y limpieza incluidas · Mínimo $200 MXN por traslado.
10% de descuento frecuente
En repeticiones con al menos dos fechas separadas por 7 días o más. El mínimo de $200 se conserva después del descuento.
Antes de su primer viaje
¿WOONO también es guardería o veterinaria?
WOONO se encarga del transporte. Tú eliges la guardería, veterinaria o dirección a la que llevaremos a tu mascota.
¿Puedo acompañar a mi mascota?
Sí. Al reservar indica cuántas personas y mascotas viajarán para comprobar los lugares disponibles.
¿Puedo reservar la misma rutina cada semana?
Sí. Elige un periodo y los días de la semana que necesitas. Revisa todas las fechas y, si lo necesitas, añade también los viajes de regreso.
¿Mi viaje queda confirmado al enviar la solicitud?
Primero queda pendiente. Revisa su estado en tu cuenta: el servicio estará confirmado cuando WOONO lo acepte. Por ahora la confirmación aparece en la página; no se envían avisos automáticos.
Política de cancelación y reembolsos
1. Alcance y cómputo del plazo. Esta política se aplica individualmente a cada traslado. Los servicios de ida, regreso y las distintas fechas de una reserva se consideran independientes. El plazo de cancelación se calcula en horas exactas respecto de la hora de recogida programada, conforme al horario local de Cancún.
2. Cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación. No generan penalización y dan derecho al reembolso íntegro de los importes abonados por el traslado cancelado, incluidos los anticipos. Estas cancelaciones no afectan la cortesía prevista en el apartado siguiente.
3. Primera cancelación con menos de 24 horas de anticipación. Se concede, por única ocasión por cliente, una cancelación sin penalización y con reembolso íntegro de los importes abonados. Esta cortesía está sujeta a las excepciones indicadas en el apartado 5.
4. Reservas y cancelaciones posteriores al uso de la cortesía. La confirmación de nuevas reservas requiere un anticipo del 50 % del precio de cada traslado, mediante transferencia bancaria. El saldo restante podrá liquidarse al finalizar el servicio. Las cancelaciones posteriores con menos de 24 horas de anticipación generan una penalización equivalente al 50 % del precio del traslado cancelado, cubierta con el anticipo. Cuando se haya abonado el importe total, corresponde el reembolso del 50 % restante.
5. Incomparecencia o desplazamiento del conductor iniciado. La cortesía no aplica cuando el cliente no se presenta al servicio o solicita la cancelación una vez iniciado el desplazamiento del conductor hacia el punto de recogida. En estos casos, se retiene el equivalente al 50 % del precio del traslado con cargo a los importes previamente abonados. En ausencia de pago previo, no se efectúan cargos automáticos y la siguiente reserva requiere un anticipo del 50 %.
6. Cancelaciones por parte de WOONO. Cuando WOONO cancele el servicio, corresponde el reembolso íntegro de los importes abonados por el traslado afectado.
7. Gestión de anticipos y reembolsos. WOONO verifica de forma manual la aplicación de la cortesía, la recepción de anticipos y los reembolsos correspondientes. Cuando se requiera un anticipo, se proporcionarán las instrucciones de pago antes de confirmar el servicio. La cancelación registrada en la plataforma no ejecuta cargos ni reembolsos automáticos.
Hazle un espacio a su próxima salida.
Guarda a tu mascota y empieza a planear sus viajes.
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