Acordamos los detalles
Confirmamos ruta, horario, necesidades de tu mascota y quién la entrega y recibe. Conoces el total antes de reservar.
Cancún · Zona urbana y zona hoteleraLlevamos a tu mascota,
Llevamos a tu mascota,
aunque no puedas acompañarla.
La recogemos, la llevamos a la guardería, veterinaria, estética o al destino acordado y te confirmamos la entrega a la persona autorizada.
¿Prefieres ir con ella? Puedes acompañarla en el asiento delantero. Admitimos un acompañante por viaje.
Viaje grabado con dashcam Ubicación en tiempo real Entrega confirmada
Conoce el precio sin crear cuenta. Para reservar, verifica tu correo con un código. En línea: al menos 8 horas de anticipación.
¿Lo necesitas en menos de 8 horas? Ayuda por WhatsApp para consultar disponibilidad.
Tú sigues con tu día.
Nosotros la llevamos y te mantenemos al tanto por WhatsApp.
ASÍ VIAJA SIN TI
De tus manos a las de quien la espera.
Acordamos cada entrega y te mantenemos al tanto durante el traslado.
La recogemos y te mantenemos al tanto
Revisamos su equipo y acomodo antes de salir. El trayecto queda grabado con dashcam. Compartimos la ubicación en tiempo real por WhatsApp y te avisamos de cualquier contratiempo.
La entregamos y te avisamos
La recibe la persona que autorizaste. Al completar la entrega, te lo confirmamos por WhatsApp.
PARA SUS VIAJES HABITUALES
También te ayudamos con sus viajes de cada semana.
Coordina sus traslados a la guardería u otros destinos habituales. Podemos organizar ida y regreso, con horarios y disponibilidad confirmados por separado.
Conoce a quien la llevará y cómo preparamos su espacioCOTIZA Y RESERVA EN LA WEB
Primero cotiza. Después reserva.
Guarda sus datos y consulta tus reservas cuando lo necesites.
Conoce el precio
Indica la ruta, fecha y hora. Consulta el total con el tiempo previsto, sin crear cuenta.
Continúa con un código
Verifica tu correo, agrega a tu mascota e indica qué equipo necesita. Sus datos quedarán guardados para próximos viajes.
Revisa y confirma
Consulta el precio final antes de reservar. El horario se confirma si hay disponibilidad; si tu cuenta requiere anticipo, después de verificarlo. Recibirás la confirmación por correo.
PRECIO CLARO ANTES DE RESERVAR
Conoce el total antes de confirmar.
Indica recogida, destino, fecha y hora para ver el total. El precio queda fijo al reservar.
Desde $100 por trayecto
Cómo calculamos el precio
Desde $100 MXN por trayecto, con los primeros 3 km incluidos. Después, $12 MXN por km adicional hasta completar 10 km de recorrido. Solo los kilómetros que excedan de 10 se cobran a $18 MXN por km. El cobro es proporcional a la distancia. Los primeros 15 minutos previstos de recogida a destino están incluidos. Después: $1.50 MXN por minuto adicional, con un máximo de $60 MXN por trayecto. El cálculo considera el tráfico previsto para la fecha y hora elegidas. Verás el total antes de reservar y quedará fijo, aunque el tráfico cambie. Base y limpieza incluidas.
10% de descuento frecuente
En repeticiones con al menos dos fechas separadas por 7 días o más. El mínimo de $100 se conserva después del descuento.
Antes de su primer viaje
¿Puede viajar sin mí?
Sí. Coordinamos contigo la recogida y la entrega; tu mascota viaja con nuestro conductor. Necesitamos el nombre y contacto de quien entrega y de quien recibe, además de un teléfono donde podamos localizarte durante el traslado.
¿Cómo sé cómo va su viaje?
Compartimos la ubicación en tiempo real por WhatsApp y te avisamos de cualquier contratiempo. Al llegar, entregamos a tu mascota a la persona autorizada y te confirmamos la entrega. El trayecto queda grabado con dashcam; no es una transmisión de video en vivo.
¿Puedo acompañar a mi mascota?
Sí. Hay lugar para un acompañante en el asiento delantero, con cinturón; la mascota viaja atrás. Selecciona «Con 1 acompañante» al reservar. Si llevas equipaje o transportadora, confírmanos sus medidas para revisar el espacio.
¿woono también es guardería o veterinaria?
woono se encarga del transporte. Tú eliges la guardería, veterinaria o dirección a la que llevaremos a tu mascota y acuerdas con el centro la recepción y las autorizaciones que necesite para atenderla.
¿Puedo reservar la misma rutina cada semana?
Sí. Elige un periodo y los días de la semana que necesitas. Revisa todas las fechas y, si lo necesitas, añade también los viajes de regreso.
¿Mi viaje queda confirmado al enviar la solicitud?
Las reservas en línea se confirman si hay disponibilidad y al menos 8 horas de anticipación. Si tu cuenta requiere anticipo conforme a la política de cancelación, se confirma después de verificarlo. Nuestra cobertura es la zona urbana y la zona hotelera de Cancún. Recibirás un correo de confirmación y podrás consultar tu reserva en tu cuenta.
¿Lo necesitas en menos de 8 horas? Ayuda por WhatsApp para consultar disponibilidad.
Seguridad durante el traslado
Perros: viajan en el asiento trasero con pechera y sujeción al vehículo. Antes de salir revisamos el ajuste, el estado del equipo y su instalación conforme a las instrucciones del fabricante. La sujeción se conecta a la pechera, nunca al collar.
Equipo actual: las pecheras y sujeciones que proporcionamos no cuentan con pruebas de choque verificadas como conjunto. Su función es limitar los movimientos durante el recorrido.
Gatos: deben viajar en una transportadora cerrada durante todo el traslado, una por gato. Indica sus medidas al reservar para revisar el espacio disponible.
Acompañante: admitimos uno por viaje, en el asiento delantero y con el cinturón abrochado. La parte trasera está destinada a las mascotas.
Política de cancelación y reembolsos
1. Alcance y cómputo del plazo. Esta política se aplica individualmente a cada traslado. Los servicios de ida, regreso y las distintas fechas de una reserva se consideran independientes. El plazo de cancelación se calcula en horas exactas respecto de la hora de recogida programada, conforme al horario local de Cancún.
2. Cancelaciones con al menos 8 horas de anticipación. No generan penalización y dan derecho al reembolso íntegro de los importes abonados por el traslado cancelado, incluidos los anticipos. Estas cancelaciones no afectan la cortesía prevista en el apartado siguiente.
3. Primera cancelación con menos de 8 horas de anticipación. Se concede, por única ocasión por cliente, una cancelación sin penalización y con reembolso íntegro de los importes abonados. Esta cortesía está sujeta a las excepciones indicadas en el apartado 5.
4. Reservas y cancelaciones posteriores al uso de la cortesía. La confirmación de nuevas reservas requiere un anticipo del 50 % del precio de cada traslado, mediante transferencia bancaria. El saldo restante podrá liquidarse al finalizar el servicio. Las cancelaciones posteriores con menos de 8 horas de anticipación generan una penalización equivalente al 50 % del precio del traslado cancelado, cubierta con el anticipo. Cuando se haya abonado el importe total, corresponde el reembolso del 50 % restante.
5. Incomparecencia o desplazamiento del conductor iniciado. La cortesía no aplica cuando el cliente no se presenta al servicio o solicita la cancelación una vez iniciado el desplazamiento del conductor hacia el punto de recogida. En estos casos, se retiene el equivalente al 50 % del precio del traslado con cargo a los importes previamente abonados. En ausencia de pago previo, no se efectúan cargos automáticos y la siguiente reserva requiere un anticipo del 50 %.
6. Cancelaciones por parte de woono. Cuando woono cancele el servicio, corresponde el reembolso íntegro de los importes abonados por el traslado afectado.
7. Gestión de anticipos y reembolsos. woono verifica de forma manual la aplicación de la cortesía, la recepción de anticipos y los reembolsos correspondientes. Cuando se requiera un anticipo, se proporcionarán las instrucciones de pago antes de confirmar el servicio. La cancelación registrada en la plataforma no ejecuta cargos ni reembolsos automáticos.
Cuéntanos adónde necesita ir.
Indica recogida, destino, fecha y hora para conocer el total de su viaje.
Cotiza sin crear cuenta